Política de Privacidad

1. Información al Usuario

Climatizaciones Franvel, en adelante RESPONSABLE, es el Responsable del tratamiento de los datos personales del Usuario y le informa que estos datos serán tratados de conformidad con lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679 de 27 de abril (GDPR) y la Ley Orgánica 3/2018 de 5 de diciembre (LOPDGDD).

2. Identidad del Responsable

3. Principios del Tratamiento

Los datos personales serán tratados conforme a los siguientes principios:

• Licitud, lealtad y transparencia: Se requerirá consentimiento del Usuario para el tratamiento de sus datos personales.
• Limitación de la finalidad: Los datos serán recogidos con fines determinados, explícitos y legítimos.
• Minimización de datos: Los datos serán adecuados, pertinentes y limitados a lo necesario.
• Exactitud: Los datos deben ser exactos y estar actualizados.
• Limitación del plazo de conservación: Los datos solo se conservarán el tiempo necesario.
• Integridad y confidencialidad: Los datos serán tratados de manera que se garantice su seguridad.

4. Finalidad del Tratamiento de Datos

Los datos personales que el RESPONSABLE recaba del Usuario serán utilizados para:

• Gestionar las solicitudes de información y presupuestos
• Prestar los servicios de climatización contratados
• Gestionar la facturación y cobros
• Atención al cliente y servicio postventa
• Envío de comunicaciones comerciales (con consentimiento previo)
• Cumplimiento de obligaciones legales

5. Base Legal para el Tratamiento

La base legal para el tratamiento de sus datos se fundamenta en:

• Consentimiento del interesado: Para envío de comunicaciones comerciales y uso de cookies no esenciales.
• Ejecución de un contrato: Cuando el tratamiento sea necesario para la prestación de nuestros servicios.
• Interés legítimo: Para la mejora de nuestros servicios y seguridad del sitio web.
• Obligación legal: Cuando debamos cumplir con normativas fiscales, contables o de otra índole.

6. Conservación de Datos

Los datos personales proporcionados se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recabados y para determinar las posibles responsabilidades que se pudieran derivar de dicha finalidad y del tratamiento de los datos. Posteriormente, serán suprimidos o anonimizados de acuerdo con la legislación aplicable.

7. Destinatarios de los Datos

Los datos personales del Usuario podrán ser comunicados a:

• Organismos de la Administración Pública cuando exista obligación legal
• Entidades bancarias para la gestión de cobros y pagos
• Proveedores de servicios tecnológicos (hosting, email, CRM)
• Asesores legales, fiscales y contables

No se realizarán transferencias internacionales de datos fuera del Espacio Económico Europeo.

8. Derechos del Usuario

El Usuario tiene derecho a:

• Acceso: Obtener confirmación sobre si estamos tratando sus datos personales.
• Rectificación: Solicitar la rectificación de datos inexactos o incompletos.
• Supresión: Solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios.
• Oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos.
• Limitación: Solicitar la limitación del tratamiento de sus datos.
• Portabilidad: Recibir sus datos en formato estructurado y transferirlos a otro responsable.
• Revocación del consentimiento: Retirar el consentimiento en cualquier momento.

Para ejercer estos derechos, puede contactarnos en: info.es

También tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

9. Seguridad de los Datos

El RESPONSABLE ha adoptado las medidas de seguridad técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad de los datos personales y evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, teniendo en cuenta el estado de la tecnología, la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a que estén expuestos.

10. Cookies

Este sitio web utiliza cookies. Para más información sobre nuestra política de cookies, puede consultar nuestro banner de cookies o contactarnos en info.es.

11. Cambios en la Política de Privacidad

El RESPONSABLE se reserva el derecho a modificar esta Política de Privacidad para adaptarla a novedades legislativas o jurisprudenciales. En dichos supuestos, se anunciará en esta página los cambios introducidos con antelación suficiente a su puesta en aplicación.

12. Contacto

Para cualquier consulta sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de sus datos personales, puede contactarnos en: